Для получения бонусных баллов за совершенные поездки в поездах РЖД необходимо выполнить несколько условий. Рассмотрим полный процесс начисления баллов после завершения поездки.
Содержание
Условия начисления бонусов
| Требование | Описание |
| Действующая карта | Карта РЖД Бонус должна быть активна |
| Указание номера карты | Номер должен быть указан при покупке билета |
| Оплаченный билет | Баллы начисляются только за оплаченные поездки |
| Завершенная поездка | Баллы начисляются после фактического совершения поездки |
Автоматическое начисление баллов
При правильном оформлении билета:
- Баллы начисляются автоматически в течение 3-5 дней после поездки
- Система учитывает дату фактического отправления поезда
- Начисление происходит по тарифу, соответствующему типу вашей карты
- Уведомление приходит в личный кабинет и по SMS (при подключении)
Ручное начисление баллов
Если баллы не начислились автоматически:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru
- Перейдите в раздел "Начислить баллы"
- Введите данные билета (номер и дата поездки)
- Прикрепите сканы билета и чека об оплате
- Отправьте запрос на проверку
Сроки рассмотрения ручного запроса
| Тип запроса | Срок обработки |
| Электронный билет | До 10 рабочих дней |
| Бумажный билет | До 15 рабочих дней |
| Групповой заказ | До 20 рабочих дней |
Необходимые данные для запроса
- Номер бонусной карты РЖД
- Номер электронного билета (или сканы бумажного)
- Дата поездки
- Номер поезда и маршрут
- Чек об оплате (для бумажных билетов)
Количество начисляемых баллов
| Тип карты | Начисление баллов |
| Стандартная | 1 балл за каждые 50 руб. |
| Золотая | 1.5 балла за каждые 50 руб. |
| Платиновая | 2 балла за каждые 50 руб. |
Проверка начисления баллов
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Откройте раздел "История операций"
- Найдите запись о начислении по дате поездки
- Проверьте соответствие суммы покупки и начисленных баллов
- В случае расхождений подайте запрос на проверку
Срок действия баллов
- Баллы действительны в течение 2 лет с момента начисления
- Старые баллы списываются первыми (принцип FIFO)
- Возможность продления срока действия при активном использовании карты
Частые причины отсутствия начисления
- Номер карты не был указан при покупке билета
- Поездка совершена по льготному или бесплатному билету
- Истек срок действия бонусной карты
- Технический сбой в системе учета
