| Категория нарушений | Примеры |
| Нарушения прав потребителей | Некачественный товар, отказ в возврате |
| Санитарные нормы | Антисанитария в кафе, магазине |
| Незаконная деятельность | Работа без лицензии, обман покупателей |
- Перейдите на официальный сайт Роспотребнадзора
- Выберите раздел "Для граждан" → "Обращения"
- Заполните электронную форму
- Прикрепите подтверждающие документы
- Отправьте заявление
- Посетите территориальное отделение
- Возьмите с собой паспорт и документы
- Заполните бланк заявления на месте
- Получите отметку о приеме
| Раздел | Что указать |
| Шапка | Название и адрес управления Роспотребнадзора |
| Данные заявителя | ФИО, адрес, контакты |
| Описание проблемы | Факты, даты, наименование организации |
| Требования | Просьба о проверке, принятии мер |
- Копия паспорта (страницы с фото и пропиской)
- Копии чеков, договоров
- Фото/видео доказательства
- Переписка с продавцом (если есть)
- Экспертные заключения (при наличии)
| Тип обращения | Срок ответа |
| Жалоба на нарушение прав | 30 календарных дней |
| Запрос информации | 7 рабочих дней |
- Сохраните номер регистрации обращения
- Отслеживайте статус на сайте
- Готовьтесь к возможной проверке
- При необходимости дополните заявление
- Требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах
- Размер прикрепляемых файлов не должен превышать 5 МБ
- Ответ придет в личный кабинет на сайте
- Возможность отслеживать ход рассмотрения онлайн
Правильно составленное заявление в Роспотребнадзор увеличивает шансы на благоприятное решение вопроса. Всегда сохраняйте копии поданных документов и фиксируйте факт обращения.
