Многие клиенты ВТБ сталкиваются с ситуацией, когда в их смартфоны перестают приходить push-уведомления о транзакциях и важных событиях. Это создает неудобства и может привести к пропуску важной информации. Разберем основные причины этой проблемы.

Содержание

Основные причины отсутствия push-уведомлений

  • Отключение уведомлений в настройках приложения - случайное или намеренное изменение параметров
  • Системные ограничения ОС - запрет на уведомления в настройках телефона
  • Энергосберегающие режимы - ограничение фоновой работы приложений
  • Проблемы с интернет-соединением - отсутствие стабильного доступа в сеть
  • Устаревшая версия приложения - использование неподдерживаемой версии

Как восстановить получение уведомлений

  1. Проверить настройки уведомлений в самом приложении ВТБ
  2. Убедиться, что приложению разрешены уведомления в настройках ОС
  3. Отключить энергосберегающие режимы для приложения ВТБ
  4. Обновить приложение до последней версии
  5. Переустановить приложение при необходимости

Таблица: Где проверить настройки уведомлений

УстройствоГде находятся настройки
AndroidНастройки → Уведомления → ВТБ
iOSНастройки → Уведомления → ВТБ
В приложении ВТБПрофиль → Настройки → Уведомления

Если после выполнения всех рекомендаций уведомления не восстановились, рекомендуется обратиться в службу поддержки ВТБ. В некоторых случаях проблема может быть связана с техническими работами на стороне банка.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как узнать остаток по кредиту в ВТБ и прочее