Многие клиенты ВТБ сталкиваются с ситуацией, когда в их смартфоны перестают приходить push-уведомления о транзакциях и важных событиях. Это создает неудобства и может привести к пропуску важной информации. Разберем основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия push-уведомлений
- Отключение уведомлений в настройках приложения - случайное или намеренное изменение параметров
- Системные ограничения ОС - запрет на уведомления в настройках телефона
- Энергосберегающие режимы - ограничение фоновой работы приложений
- Проблемы с интернет-соединением - отсутствие стабильного доступа в сеть
- Устаревшая версия приложения - использование неподдерживаемой версии
Как восстановить получение уведомлений
- Проверить настройки уведомлений в самом приложении ВТБ
- Убедиться, что приложению разрешены уведомления в настройках ОС
- Отключить энергосберегающие режимы для приложения ВТБ
- Обновить приложение до последней версии
- Переустановить приложение при необходимости
Таблица: Где проверить настройки уведомлений
Устройство | Где находятся настройки |
Android | Настройки → Уведомления → ВТБ |
iOS | Настройки → Уведомления → ВТБ |
В приложении ВТБ | Профиль → Настройки → Уведомления |
Если после выполнения всех рекомендаций уведомления не восстановились, рекомендуется обратиться в службу поддержки ВТБ. В некоторых случаях проблема может быть связана с техническими работами на стороне банка.