| Метод | Описание | Сроки обработки |
| Письменное заявление | Официальный документ с требованием расторгнуть договор | 10 рабочих дней |
| Электронная почта | Отправка скана заявления на корпоративную почту | 5-7 рабочих дней |
| Личный кабинет | Функция отписки в онлайн-сервисе компании | Мгновенно или до 3 дней |
- Полное наименование компании: ООО "Премьер"
- Ваши ФИО и контактные данные
- Номер договора и дата заключения
- Четко сформулированное требование о расторжении
- Дата и подпись
- Шапка (кому, от кого)
- Название документа: "Заявление о расторжении договора"
- Основной текст с просьбой прекратить услуги
- Требование подтвердить расторжение в письменной форме
- Приложения (копия договора, паспорта)
| Способ отправки | Рекомендации |
| Почта России | Заказное письмо с уведомлением и описью вложения |
| Курьерская доставка | С вручением под роспись представителю компании |
| Электронная почта | С запросом уведомления о получении |
- Фиксируйте дату отправки/получения заявления
- Требуйте письменное подтверждение расторжения
- Проверяйте прекращение списаний по банковским операциям
- При отсутствии реакции - жалоба в Роспотребнадзор
| Услуга | Дополнительные действия |
| Подписки | Блокировка рекуррентных платежей в банке |
| Юридические услуги | Получение акта о проделанной работе |
| Консультационные | Возврат неиспользованного абонемента |
Согласно закону "О защите прав потребителей", клиент вправе отказаться от услуг в любое время, компенсировав исполнителю только фактически понесенные расходы. Компания не может взимать штраф за отказ от услуг, если это не предусмотрено договором.
Рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов
- Фиксируйте факты общения с представителями компании
- При отказе в расторжении - обращайтесь в суд
- Проверяйте статус договора через 14 дней после уведомления
