Узнать о поступлении заказа в пункт выдачи можно несколькими способами:
Содержание
Способы проверки статуса заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Wildberries
- По SMS-уведомлениям
- По электронной почте
Проверка через личный кабинет
Шаг 1: Вход в аккаунт
- Откройте сайт wildberries.ru
- Авторизуйтесь под своим логином и паролем
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
Шаг 2: Проверка статуса
| Статус | Что означает |
| Доставлено в пункт выдачи | Заказ готов к получению |
| Ожидает в пункте выдачи | Можно забирать |
Проверка через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте статус и адрес пункта выдачи
Автоматические уведомления
- SMS-сообщение при поступлении заказа в пункт выдачи
- Email-уведомление с деталями заказа
- Push-уведомление в мобильном приложении
Что делать при получении
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Запомните или запишите номер заказа
- Проверьте график работы пункта выдачи
- Сообщите сотруднику номер заказа при получении
Срок хранения заказа в пункте выдачи
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Стандартный пункт | 3 календарных дня |
| Постамат | 24-72 часа |
Если заказ не пришел
- Проверьте сроки доставки для вашего региона
- Убедитесь, что не было SMS о проблемах с доставкой
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
Важная информация
При получении заказа рекомендуется сразу проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. В случае несоответствий можно сразу оформить возврат.
