Если вам необходимо вернуть заказ или отдельные товары в Яндекс Еде, важно соблюдать установленные сервисом правила возврата. Рассмотрим все возможные варианты возврата продукции.

Содержание

Условия возврата товаров

  • Срок возврата - до 24 часов с момента получения заказа
  • Товар должен сохранять первоначальный вид
  • Наличие чека или подтверждения заказа
  • Не начатая эксплуатация продукции

1. Возврат через курьера

Алгоритм возврата при получении заказа:

  1. Проверьте заказ при курьере
  2. Сообщите о необходимости возврата
  3. Откажитесь от части или всего заказа
  4. Получите подтверждение возврата

2. Возврат после получения

ДействиеСрок выполнения
Обращение в поддержкуВ течение 24 часов
Заполнение заявленияВ день обращения
Ожидание решенияДо 3 рабочих дней

Особенности возврата разных товаров

1. Продукты питания

  • Возврат возможен только при ненадлежащем качестве
  • Требуется фото/видео подтверждение
  • Не подлежат возврату скоропортящиеся товары

2. Непродовольственные товары

  1. Должны сохранять товарный вид
  2. Не должны иметь следов использования
  3. Обязательна целостность упаковки
  4. Необходимо наличие всех комплектующих

Процесс возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные деньгиДо 5 рабочих дней
Баллы ПлюсаМгновенное зачисление

Отказ в возврате

Возможные причины отказа:

  • Истек срок возврата
  • Товар был в употреблении
  • Нарушена упаковка
  • Отсутствуют доказательства брака

Для оформления возврата в Яндекс Еде необходимо строго соблюдать установленные правила и своевременно обращаться в службу поддержки сервиса.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как отправить посылку покупателю и прочее