- Электронные чеки с QR-кодом (54-ФЗ)
- Бумажные чеки с машиночитаемым кодом
- Чеки из онлайн-магазинов с цифровым QR-кодом
- Сохраните товар в оригинальной упаковке
- Проверьте сроки возврата (обычно 14 дней для непродовольственных товаров)
- Найдите чек с QR-кодом
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение банка или сканер QR-кодов |
| 2 | Наведите камеру на QR-код на чеке |
| 3 | Дождитесь распознавания информации |
| 4 | Сохраните данные о покупке |
- В магазине: предъявите отсканированные данные кассиру
- Онлайн: используйте данные из чека в личном кабинете магазина
- Через приложение банка: найдите операцию и выберите "Возврат"
- Дата и время покупки
- Наименование продавца
- Перечень товаров
- Сумма покупки
- Фискальные данные (ФН, ФД, ФП)
| Способ оплаты | Процедура возврата |
| Наличные | Возврат в кассе магазина |
| Банковская карта | Возврат на карту в течение 10 рабочих дней |
| Электронные деньги | Возврат на электронный кошелек |
- Попробуйте найти электронную версию в приложении банка
- Запросите дубликат чека в магазине по данным карты
- Обратитесь в ФНС через личный кабинет налогоплательщика
- Используйте свидетельские показания (в крайнем случае)
- Техника: должен сохраняться товарный вид и упаковка
- Одежда: бирки и ярлыки должны быть на месте
- Продукты: возврат возможен только при ненадлежащем качестве
- Лекарства: возврату не подлежат (за исключением особых случаев)
| Проблема | Решение |
| QR-код не сканируется | Попробуйте ввести данные вручную или запросить дубликат чека |
| Магазин отказывает в возврате | Напишите претензию на имя руководителя |
| Деньги не поступили на карту | Обратитесь в банк с копией заявления о возврате |
Возврат товара по чеку с QR-кодом - это быстрая и удобная процедура, если соблюдать все правила. Сохраняйте чеки до истечения гарантийного срока и проверяйте корректность QR-кода сразу после покупки.
