Покупатели Леруа Мерлен имеют право отказаться от заказа в соответствии с законодательством РФ. В этой статье вы узнаете о порядке отказа от заказов, сроках и особенностях процедуры.
Содержание
Условия отказа от заказа
- Отказ возможен до момента получения товара
- Для товаров надлежащего качества - в течение 7 дней после получения
- Для товаров ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока
Способы отказа от заказа
1. Онлайн-заказы (до получения)
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
2. После получения товара
- Обратитесь в любой магазин Леруа Мерлен с товаром и документами
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
Необходимые документы
| Тип отказа | Документы |
| До получения | Номер заказа, паспортные данные |
| После получения | Чек, паспорт, заполненное заявление |
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой: 3-10 рабочих дней
- При оплате наличными: в момент оформления возврата
- Для онлайн-платежей: до 30 дней согласно условиям платежной системы
Особые случаи
Отказ от части заказа
Можно отказаться от отдельных позиций в заказе, если они еще не были собраны для доставки.
Отказ от доставки
- При отказе от доставки в день получения - полный возврат стоимости доставки
- При отказе после выезда курьера - удержание стоимости доставки
Товары, не подлежащие возврату
| Категория товаров | Примеры |
| Отделочные материалы | Обои, линолеум, ковролин (на метраж) |
| Сантехника | Унитазы, раковины, ванны |
Контакты для консультации
Горячая линия Леруа Мерлен: 8 (800) 700-00-99
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00
