Изменение пункта выдачи заказа на маркетплейсе Wildberries возможно на определенных этапах обработки заказа. Рассмотрим подробную инструкцию по смене пункта получения.
Содержание
1. Когда можно изменить пункт выдачи
- Заказ находится в статусе "Оформлен"
- Заказ в статусе "В обработке" (в первые 1-2 часа после оформления)
- До момента передачи заказа в службу доставки
2. Способы изменения пункта выдачи
2.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
2.2. Через веб-версию
| Действие | Описание |
| Авторизуйтесь | Войдите в личный кабинет на сайте wildberries.ru |
| Откройте заказы | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| Найдите заказ | Выберите нужный заказ из списка |
| Измените ПВЗ | Используйте кнопку "Изменить пункт выдачи" |
3. Ограничения при изменении
- Нельзя изменить после передачи в доставку
- Невозможно выбрать пункт в другом городе
- Ограниченное время на изменения (1-2 часа)
- Недоступно для некоторых акционных товаров
4. Что делать если изменение невозможно
- Отмените заказ и оформите новый с нужным ПВЗ
- Дождитесь поступления заказа в первоначальный пункт
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
5. Особенности разных типов заказов
| Тип заказа | Возможность изменения |
| Обычный заказ | До передачи в доставку |
| Экспресс-доставка | Не подлежит изменению |
| Предзаказ | До начала комплектации |
6. Полезные советы
- Проверяйте адрес ПВЗ сразу после оформления
- Учитывайте график работы нового пункта выдачи
- Сохраняйте номер заказа для быстрого поиска
- При проблемах обращайтесь в поддержку через чат в приложении
Изменение пункта выдачи на Wildberries требует оперативных действий. Рекомендуется проверять и при необходимости менять ПВЗ сразу после оформления заказа.
