Когда Viber перестает отправлять сообщения, это может быть вызвано различными техническими проблемами. Рассмотрим наиболее распространенные причины.
Содержание
Основные причины проблемы
1. Проблемы с подключением
- Отсутствие интернет-соединения
- Слабый сигнал мобильной сети
- Ограничения Wi-Fi сети
Способы решения проблемы
2. Базовые методы исправления
| Действие | Как выполнить |
| Проверка интернета | Попробуйте открыть любой сайт в браузере |
| Перезагрузка приложения | Закройте и снова откройте Viber |
| Перезагрузка устройства | Выключите и включите телефон |
3. Дополнительные методы решения
- Проверьте обновления Viber в магазине приложений
- Очистите кеш приложения в настройках телефона
- Удалите и установите Viber заново (предварительно сохраните резервную копию)
Проверка настроек приложения
4. Важные параметры Viber
- Разрешения для приложения (должен быть доступ к интернету)
- Настройки энергосбережения (может ограничивать работу в фоне)
- Блокировка со стороны антивируса или файервола
Проверка конкретного чата
Если сообщения не отправляются только одному контакту:
- Проверьте, не заблокировали ли вы собеседника
- Убедитесь, что контакт не удалил аккаунт
- Попробуйте создать новую беседу с этим пользователем
Когда проблема на стороне сервера
Если все перечисленные методы не помогли:
- Проверьте статус серверов Viber на официальном сайте
- Посмотрите сообщения в официальных соцсетях Viber
- Дождитесь устранения технических работ
Обращение в поддержку Viber
Если проблема сохраняется более 24 часов:
- Используйте форму обратной связи в приложении
- Подготовьте информацию о модели телефона и версии ОС
- Укажите точное описание проблемы и предпринятые действия
