Проблема с приемом входящих звонков на номера МТС может возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их устранения.
Содержание
Основные причины проблем с входящими звонками
- Проблемы с покрытием сети - слабый сигнал или его отсутствие
- Ограничение услуг оператором - при нулевом балансе или подозрении на мошенничество
- Некорректные настройки телефона - активирован режим "В самолете" или переадресация
- Технические работы у оператора - плановое обслуживание оборудования
- Блокировка SIM-карты - после длительного неиспользования
Как диагностировать проблему
| Симптом | Возможная причина |
| Звонки не доходят вообще | Блокировка SIM, отсутствие сети |
| Звонки доходят с задержкой | Проблемы с покрытием, перегрузка сети |
| Звонки сбрасываются | Проблемы с балансом, технические сбои |
Способы решения проблемы
- Проверить баланс (*100# или в приложении "Мой МТС")
- Убедиться в наличии сети (значок сигнала на телефоне)
- Проверить активна ли SIM-карта в другом телефоне
- Отключить все виды переадресации (*##002#)
- Выполнить перезагрузку устройства
Дополнительные проверки
- Убедиться, что не активирован режим "Не беспокоить"
- Проверить черные списки и блокировки номеров
- Уточнить информацию о технических работах на сайте mts.ru
- Попробовать позвонить с других операторов
Когда обращаться в поддержку
Следует обратиться в службу поддержки МТС (0890), если:
- Проблема сохраняется после всех проверок
- SIM-карта не определяется телефоном
- На балансе достаточно средств, но звонки не проходят
- Подозрение на блокировку номера
Для предотвращения подобных проблем рекомендуется регулярно проверять баланс, своевременно пополнять счет и обновлять настройки сети при смене местоположения.
